۲ همت خرید وفروش ماشین در پلتفرم سوییچ طی یک سال_اصفهانیا

احتمالا چند سال پیش باورپذیر  به نظر نمی‌رسید که روزی افراد معامله های گران‌قیمتی همانند خرید و فروش ماشین را بر بستر پلتفرم‌های آنلاین انجام بدهند؛ اتفاقی که این روزها در حال انجام است و هر سال ناظر رشد آن هستیم. این نوشته تا حدودی نشان از افزایش مطمعن مردم نسبت به انجام امور مهم زندگی در فضای اینترنت است.

در سال‌های تازه، صنعت ماشین با تغیرات دیجیتال گسترده‌ای روبه رو شده است. پلتفرم‌های آنلاین خرید و فروش ماشین، با اراعه خدمات نوآورانه و داده‌محور، توانایی کاربران را به‌طور اساسی تحول داده‌اند. در ایران، پلتفرم «سوییچ» در این حوزه فعالیت می‌کند. این پلتفرم در گزارش سالانه خود به بازدید تغیرات دیجیتال در بازار خودروی جهان و این چنین کارکرد سوییچ، نوآوری‌ها و تأثیر آن بر بازار ماشین ایران پرداخته است.

رشد جهانی بازار معامله های آنلاین ماشین

بازار جهانی خرید و فروش خودروهای آنلاین در حال رشد چشمگیری است. بر پایه گزارش Coherent Market Insights، قیمت این بازار در سال ۲۰۲۴ به ۳۲۸.۹ میلیارد دلار رسیده و پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۳۱ به ۷۵۱.۸۳ میلیارد دلار برسد. این رشد عمدتاً به علت افزایش منفعت گیری از اینترنت، تمایل به خرید آنلاین و راحتی قیاس گزینه‌ها بدون نیاز به وجود فیزیکی است.

پلتفرم‌هایی همانند Carvana در آمریکا و Cazoo در بریتانیا، با اراعه خدماتی همانند گزارش‌های بازرسی جامع، قیمت‌گذاری شفاف و تحویل درب منزل، توانایی خرید ماشین را منقلب کرده‌اند. این مدل‌ها نشان خواهند داد که دیجیتالی‌سازی فرآیندهای خرید و فروش ماشین می‌تواند به افزایش شفافیت، افت هزینه‌ها و بهبود توانایی مشتری منجر شود.

ثبت ۲ همت خرید وفروش در سال ۱۴۰۳

پلتفرم سوییچ ‌در گزارش خود می‌گوید در سال ۱۴۰۳ با ثبت بیشتر از ۲ هزار میلیارد تومان خرید وفروش، سهم قابل‌توجهی از بازار معامله های آنلاین خودروی ایران را به خود تعلق داده است.

بر پایه داده‌های سوییچ، ۹۶ درصد از معامله های در بستر این پلتفرم به‌صورت نقدی و تنها ۴ درصد به‌صورت اقساطی انجام شده‌اند. این چنین ۵۸ درصد از معامله های مربوط به خودروهای وارداتی و مونتاژی و ۴۲ درصد مربوط به خودروهای ایرانی بوده است. در بین خودروهای ایرانی، ایران‌ماشین با ۷۰ درصد سهم، پیشتاز بوده است.

مشاهده ۳۶۰ درجه ماشین؛ توانایی‌ای تازه در خرید ماشین

مطابق این گزارش، سوییچ در سال قبل، امکان مشاهده ۳۶۰ درجه خودروها را اراعه کرده است. این خدمت به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به وجود فیزیکی، به‌صورت کامل و از همه زوایا حالت ظاهری ماشین را بازدید کنند. عکس‌برداری‌ها در آتلیه اختصاصی سوییچ انجام می‌شود و در کنار آن، تیم فنی پلتفرم نیز ماشین را از نظر بدنه، فنی و اسبق بازدید می‌کند.

همراهی در همه مرحله های؛ از کارشناسی تا انتقال سند

او ادامه می‌دهد: «تشکیل یک توانایی خوب برای کاربران در سوییچ، چیزی فراتر از ظاهر قشنگ یا طراحی مدرن است؛ این توانایی درواقع با اهمیت ترین نقطه تماس بین کاربر و برند است و می‌تواند مقدار مطمعن، رضایت و در نهایت نرخ تبدیل کاربران را تعیین کند.»

شفیق معتقد است که در بازار پررقابت و پرریسک ماشین، جایی که خریداران با رقم‌های بالا و دغدغه‌های متعدد داخل فرایند خرید خواهد شد، طراحی یک توانایی کاربری روان، شفاف، یقین و بدون اصطکاک الزامی است.

او پافشاری می‌کند:‌ «سوییچ با فهمیدن عمیق این نوشته، در سال ۱۴۰۳ با بازطراحی کامل وب‌سایت و فرآیندهای داخلی خود، تلاش کرد تا از لحظه ورود کاربر به پلتفرم تا ثبت نهایی خرید یا فروش ماشین، حس امنیت، سادگی و کنترل کامل را به او منتقل کند. در این راستا، چهار قیمت کلیدی سوییچ یعنی شفافیت، سهولت، شدت و امنیت به‌گفتن پایه طراحی توانایی کاربری قرار گرفته‌اند.»

مدیرعامل پلتفرم سوییچ گفتن می‌کند: «شفافیت در خبر‌رسانی قیمت‌ها، حالت فنی ماشین، اسبق، سهولت در دسترسی به خدماتی همانند کارشناسی فنی، امکان مشاهده خودروها به طور ۳۶۰ درجه بدون نیاز به مراجعه فیزیکی؛ شدت در دریافت نظر خرید و انجام مرحله های قانونی و امنیت در تعامل های، پرداخت‌ها و مطمعن به اصالت اطلاعات، مواردی است که در سوییچ به آن دقت شده است. علاوه بر این، سوییچ با گسترش خدمات مکمل همانند «سوییچ یار» و «سوییچ همراه» تلاش کرده تا توانایی بعد از خرید یا فروش را نیز پوشش دهد و کاربر را تنها نگذارد.»

به حرف های او، طراحی توانایی کاربری خوب در سوییچ به معنی ساده‌سازی فرآیند پیچیده خرید و فروش ماشین، کاستن از اضطراب‌ها، و تبدیل یک نیاز پرریسک به توانایی‌ای مدرن و قابل مطمعن بوده است.

خدمات سازمانی؛ ماشین برای شرکت‌ها و کارمندان

علاقه‌مندان می‌توانند گزارش سالانه سوییچ را اینجا مطالعه کنند.